こちらは、Ortofon OFFICIAL ONLINE SHOP をご利用のお客様専用のお問い合わせフォームです。
オンラインショップでのご注文・お届け・取扱製品等に関するお問い合わせは、本フォームより承ります。
お送りいただいた内容を確認のうえ、担当者より折り返しご連絡いたします。

※お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせの前に、以下のサポート情報もぜひご確認ください。

• よくあるご質問：製品についてのご質問や修理のご依頼などについて過去に寄せられたQ&A一覧
• アナログオーディオ大全：レコード針の仕組み・レコードプレーヤーの使い方、専門用語解説、トラブル対処法
• 製品解説・使用方法ご紹介（公式YouTubeチャンネル）：動画でわかる製品の組み立て方・機器セッティング・トラブルシューティング

【当オンラインショップ以外でご購入の製品について】

当オンラインショップ以外（取扱販売店・オークション・フリマアプリ等）でご購入された製品につきましては、本フォームからの以下のようなお問い合わせはお受付ができかねます。

• 点検・修理のご依頼
• 製品状態の確認や、不具合に関する個別診断

つきましては、お買い上げいただいた販売店様、またはお近くの弊社製品取扱販売店様へ直接ご相談いただきますようお願い申し上げます。

• 取扱販売店一覧

※上記内容でご連絡をいただいた場合、当窓口からの個別のご回答・対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【領収書の発行を希望されるお客様へ】

お問い合わせ内容欄に「領収書発行希望」と明記のうえ、以下2点と併せてご依頼ください。

• ご注文番号（注文メールに記載の「#」から始まる数字）
• ご希望の宛名（お名前・会社名など）

ご依頼の確認後、領収書（PDFファイル形式）のダウンロードURLをメールにてお送りいたします。

※宛名のご指定がない場合は、ご注文者様のお名前で発行いたします（「無記名」や「上様」での発行はできません）。
※領収書の発行日は「ご注文日」となります。また、領収書内には決済方法が必ず記載されます（変更・削除はできません）。